TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO – IPAGOS S.A.
ADVERTENCIA REGULATORIA (COM. “A” 7153 BCRA): IPAGOS S.A. ES UN PROVEEDOR DE SERVICIOS DE PAGO QUE OFRECE CUENTAS DE PAGO (PSPCP). CHISPA NO ES UNA ENTIDAD FINANCIERA NI ESTÁ AUTORIZADA POR EL BANCO CENTRAL DE LA REPÚBLICA ARGENTINA PARA OPERAR COMO TAL. LOS FONDOS DISPONIBLES EN LAS CUENTAS DE PAGO REPRESENTAN UN CRÉDITO DEL USUARIO CONTRA CHISPA Y NO CONSTITUYEN DEPÓSITOS EN ENTIDADES FINANCIERAS, POR LO QUE NO GOZAN DE NINGUNA DE LAS GARANTÍAS QUE LA LEY DE ENTIDADES FINANCIERAS Y SU REGLAMENTACIÓN OTORGAN A DICHOS DEPÓSITOS. DE ACUERDO CON LA NORMATIVA VIGENTE, CHISPA MANTIENE EL 100% DE LOS FONDOS DE LOS USUARIOS EN CUENTAS A LA VISTA EN ENTIDADES FINANCIERAS LOCALES DE MANERA SEGREGADA DE SU PATRIMONIO SOCIAL.
1. OBJETO Y CONSENTIMIENTO
1.1. Los presentes Términos y Condiciones (los "T&C") constituyen un contrato vinculante entre el Usuario e IPAGOS S.A. (en adelante, "Chispa"), CUIT 30-71795119-7, con domicilio en Av. Juramento 1475 OF 504, C1428FMQ, CABA.
1.2. El acceso, la descarga, el registro o el uso de la aplicación móvil (la "App" o la “Plataforma”) o del sitio web oficial de Chispa implica la aceptación plena, expresa, irrevocable e incondicional por parte del Usuario de todas y cada una de las disposiciones aquí contenidas, de sus Anexos y de la Política de Privacidad, los cuales se consideran incorporados por referencia a este cuerpo principal.
1.3. Utilización del servicio por cuenta propia. Solamente se permite utilizar los Servicios en nombre propio y no en representación y/o por cuenta de terceros. El Usuario no revenderá los Servicios a terceros.
2. REGISTRO, CAPACIDAD Y VALIDACIÓN BIOMÉTRICA
2.1. Capacidad Legal: El Servicio está disponible exclusivamente para personas humanas mayores de 18 años con DNI argentino y que tengan capacidad legal para contratar, personas jurídicas constituidas en el país y menores de entre 13 y 17 años que cuenten con la autorización expresa de sus representantes legales según el régimen de cuentas para adolescentes del BCRA.
2.2. Proceso de Onboarding: Para acceder a la Cuenta de Pago, el Usuario debe completar el formulario de registro en todos sus campos con datos verídicos y exactos así como un proceso de validación de identidad. Los Usuarios se comprometen a informar a Chispa sobre todo cambio o modificación en sus beneficiarios finales dentro de un plazo máximo de 30 (treinta) días corridos de ocurrido el mismo.
El Usuario autoriza a Chispa a validar sus datos personales y biométricos (rostro, huella o similares) ante el Registro Nacional de las Personas (RENAPER) o proveedores de identidad de terceros, conforme a la Comunicación “A” 6859 del BCRA.
2.3 Personas No Admitidas como Usuarios: El Usuario no podrá registrarse si él, o sus accionistas, subsidiarias, directores, funcionarios, empleados o agentes es una persona humana o jurídica propiedad de, o controlada por, personas que se encuentren (i) sujetas a Sanciones o (ii) situadas en, constituidas en, o residentes de un país o territorio que sea sujeto a Sanciones, o cuyo gobierno sea sujeto a Sanciones, incluyendo sin limitaciones: la Región de Crimea, Donetsk y Lugansk pertenecientes a Ucrania, Cuba, Irán y Corea del Norte y Myanmar. Para efectos de esta cláusula, se entenderá por “Sanciones”: las restricciones o prohibiciones en la capacidad de participar en negocios y otras actividades económicas con ciertos países, regiones, personas o entidades, o cualquier medida gubernamental emitida con el fin de privar a una entidad (incluyendo individuos, corporaciones, territorios, países, etc.) de activos financieros y económicos con el fin de contrarrestar e intentar reducir el comportamiento que amenace la seguridad nacional o internacional o contravenga el derecho internacional. En particular, serán rechazados como Usuarios o suspendidos o inhabilitados quienes se encuentren incluidos en las Listas de Sancionados de OFAC (Office of Foreign Assets Control de Estados Unidos) y listas de terroristas de las Naciones Unidas (UN), así como en cualquier lista nacional de personas bloqueadas, quedando prohibida el registro del Usuario o utilización de la Plataforma en los mencionados territorios o jurisdicciones sancionadas. Tampoco podrán registrarse como Usuarios las personas humanas o jurídicas sobre las que disponga de información de la que surja que pueden estar relacionadas con actividades de naturaleza delictiva, especialmente aquellos supuestamente vinculados al narcotráfico, al terrorismo, o al crimen organizado en general. En virtud de lo previsto en la presente cláusula, Chispa se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro o de cancelar o suspender una Cuenta de Pago (conforme dicho término se define más adelante) (i) en caso de detectar incongruencias o inconsistencias en la información provista por un Usuario, o actividades inusuales o sospechosas del Usuario en materia de PLD/FT o de fraude; (ii) en caso que el Usuario no proporcione o no actualice en tiempo y forma la información y/o documentación requerida por Chispa; (iii) en caso de que el Usuario se encuentre sujeto a Sanciones, o situado en, constituido en, residente en un país o territorio sujeto a Sanciones, con el alcance previsto en esta cláusula; o (iv) en caso de que el Usuario estuviese o pudiese estar relacionado con actividades de naturaleza delictiva, según lo previsto en esta cláusula.
2.4. Firma Electrónica y Documentación: De conformidad con la Ley N° 25.506, el Usuario reconoce y acepta que el uso de factores de autenticación (biometría, contraseñas, PIN transaccional o códigos OTP) constituye su Firma Electrónica. En consecuencia, cualquier operación realizada mediante dichas credenciales será atribuible exclusivamente al Usuario y tendrá la misma fuerza probatoria que una firma manuscrita. Adicionalmente, el Usuario opta expresamente por que la documentación e información relacionada con el contrato provista por Chispa tenga, salvo disposición expresa en contrario, soporte electrónico.
3. LA CUENTA DE PAGO, BILLETERA DIGITAL Y GESTIÓN DE FONDOS
3.1. Apertura y CBU/CVU: Chispa asignará al Usuario una Cuenta de Pago identificada mediante una Clave Virtual Uniforme (CVU). La cuenta es personal e intransferible.
3.2. Gratuidad de Servicios Básicos: De acuerdo con la normativa de Protección de Usuarios de Servicios Financieros, la apertura, mantenimiento y cierre de la cuenta son gratuitos. Chispa podrá percibir comisiones por servicios adicionales (ej. retiros por cajero, reposición de tarjeta), las cuales serán informadas en el Cuadro Tarifario disponible en la App.
3.4. Billetera digital. El Usuario brinda su consentimiento para enrolar las cuentas bancarias y/o de pago que usará en la billetera digital de Chispa (la “Billetera Digital”). Asimismo, el Usuario declara y reconoce que todas las cuentas bancarias y/o de pago enroladas en la Billetera Digital de Chispa son de su titularidad y provistas por una entidad financiera y/o proveedor de servicios de pago. Toda instrucción de pago o de débito ordenada por el Usuario mediante la Billetera Digital de Chispa se cursará mientras esté vigente el consentimiento o la autorización otorgada por el Usuario, quien tendrá la posibilidad de establecer y modificar parámetros de uso de sus cuentas bancarias y/o de pago que haya vinculado en la Billetera Digital.
3.5. Ingreso y retiro de fondos. Transferencias. Los Usuarios pueden ingresar dinero en su Cuenta de Pago como resultado de (i) operaciones de transferencias a las CVU de la Cuenta de Pago; y/o (ii) a través de transferencias inmediatas pull desde cuentas bancarias y/o cuentas de pago de misma titularidad. El Usuario reconoce y acepta que la transferencia y/o retiro de los fondos quedará supeditado a la disponibilidad de fondos en la Cuenta de Pago del Usuario y al previo pago de cualquier deuda que el Usuario mantuviere con Chispa, cualquiera fuera su causa. Las transferencias serán ordenadas de manera inmediata, y para la realización de las transferencias se utilizarán los canales más eficientes que se encuentren disponibles para transferencias de fondos en el sistema nacional de pagos minorista. El Usuario reconoce y acepta que las transferencias ordenadas a través de la Plataforma se encuentran supeditadas al normal funcionamiento y cumplimiento de las autorizaciones de los participantes del sistema nacional de pagos involucrados. En caso de que ocurra un acontecimiento grave que pudiera afectar el sistema nacional de pagos, la disponibilidad inmediata de los fondos podría verse afectada, en cuyo caso las transferencias de fondos se cursarán en la primera oportunidad posible una vez superado dicho acontecimiento. Por razones de seguridad, Chispa podrá bloquear o retener las acreditaciones, transferencias, retiros y/o extracciones de fondos solicitados por aquellos Usuarios que se haya detectado y/o haya indicios o sospechas de que los mismos han utilizado los Servicios de Chispa para realizar actividades fraudulentas, ilícitas y/o en contra de los T&C. Toda información sobre los fondos disponibles o retenidos, pendientes de liquidación en la Cuenta de Pago debe ser siempre verificada por el Usuario a través de la Plataforma.
3.6. Propiedad y Segregación: Los fondos en la cuenta pertenecen íntegramente al Usuario. Chispa no podrá utilizar dichos fondos para fines propios ni para cubrir deudas propias, manteniéndolos en cuentas a la vista a su nombre separadas de su patrimonio operativo (las "Cuentas a la Vista") en entidades financieras del sistema financiero argentino de su elección (los "Bancos"). Chispa no será responsable en ningún caso por la insolvencia de los Bancos. Chispa, sus afiliadas o subsidiarias, empresas controlantes yo controladas y/o sujetas a control común no serán responsables por las situaciones ajenas a Chispa que pudieran afectar a los Bancos y a las Cuentas a la Vista donde están depositados los fondos disponibles de las Cuentas de Pago. En esas situaciones, Chispa tendrá la facultad de optar por la opción que, a su solo criterio, sea la más conveniente, pudiendo optar incluso por aquella que considere más apropiada a fin de liquidar de manera rápida, sencilla y ordenada los fondos disponibles depositados en los Bancos aun cuando implique reducciones, quitas o esperas en los montos depositados.
4. REVOCACIÓN Y RESCISIÓN (BOTONES OBLIGATORIOS)
4.1. Derecho de Revocación (Arrepentimiento): Conforme a la Ley de Defensa del Consumidor, el Usuario dispone de un plazo de diez (10) días hábiles desde la contratación para revocar su aceptación sin costo ni expresión de causa, siempre que no haya utilizado el servicio. Chispa dispone de un "Botón de Arrepentimiento" en un lugar destacado de la plataforma para este fin.
4.2. Rescisión (Baja): El Usuario podrá solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento a través del "Botón de Baja". La baja se procesará de forma inmediata, salvo que existan saldos deudores, operaciones en tránsito o embargos judiciales vigentes sobre la cuenta. Asimismo, Chispa podrá terminar el presente contrato sin expresión de causa alguna, lo que implicará el cierre de la Cuenta de Pago del Usuario, pero no suspenderá el cumplimiento a todas las operaciones ya autorizadas por el Usuario al momento de notificar la rescisión. A los efectos de ejercer esta facultad, Chispa notificará al Usuario con una antelación razonable. Asimismo, Chispa podrá, en caso de incumplimiento del Usuario de estos T&C o de la legislación aplicable, dar por terminada la prestación de los Servicios sin ningún tipo de aviso previo, reservándose el derecho de reclamar los daños y perjuicios que tal incumplimiento le haya causado.
5. CUMPLIMIENTO REGULATORIO Y ORIGEN DE FONDOS
5.1. Declaración Jurada: Al realizar ingresos o envíos de fondos, el Usuario declara bajo juramento que los mismos provienen de actividades lícitas y que su comportamiento se ajusta a las leyes de prevención de lavado de activos (Ley 24.246) y financiamiento del terrorismo.
5.2. Facultades de Auditoría: Chispa, en su carácter de Sujeto Obligado ante la Unidad de Información Financiera (UIF), podrá solicitar en cualquier momento documentación que respalde el origen de los fondos (ej. recibos de sueldo, facturación). Ante la falta de respuesta o inconsistencias, Chispa se reserva el derecho de suspender o inhabilitar la cuenta de forma definitiva y sin previo aviso.
5.3. Embargos e inhabilitación de cuentas. Chispa, en su carácter de proveedor de servicios de pago, se encuentra facultado para trabar embargos y dar cumplimiento a cualquier medida ordenada por autoridad competente incluyendo sin limitación, la inhabilitación de la Cuenta de Pago en caso de quiebra.
6. RÉGIMEN IMPOSITIVO Y AGENTE DE RETENCIÓN
6.1. Impuestos y Tasas: Chispa actuará como agente de retención y/o percepción de impuestos nacionales (ej. IVA, Ganancias, Impuesto sobre Débitos y Créditos) y provinciales (ej. Ingresos Brutos vía SIRCREB, Impuesto de Sellos) conforme a la condición fiscal y jurisdicción del Usuario.
6.2. Autorización de Débito: El Usuario autoriza a Chispa de forma irrevocable a debitar automáticamente del saldo disponible los montos que correspondan por los gravámenes mencionados en el punto anterior, así como cualquier cargo impositivo que surja por normativa futura.
7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD, FE DE ERRATA E INDEMNIDAD
7.1. Infraestructura de Terceros: Chispa no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su Plataforma ni del Servicio. El sistema o el Servicio puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet en los links o por cualquier otra circunstancia ajena a Chispa. En particular, Chispa no será responsable por fallas, demoras o interrupciones en los sistemas de interoperabilidad de pagos (Transferencias 3.0), redes de cajeros o cámaras compensadoras (COELSA, Prisma, Red Link) que sean ajenas a su control directo.
7.2. Reversión de Errores (Fe de Errata): En caso de que se acrediten fondos, beneficios o rendimientos de forma indebida en la cuenta del Usuario por errores de sistema, técnicos o de cálculo, Chispa queda expresamente facultada para revertir dichas transacciones sin requerir el consentimiento previo del Usuario, notificando posteriormente el ajuste realizado para evitar un enriquecimiento sin causa.
7.3 Indemnidad: El Usuario mantendrá indemne a Chispa y sus sociedades relacionadas, así como a quienes la dirigen, suceden, administran, representan y/o trabajan en ellas, por cualquier reclamo administrativo o judicial iniciado por terceros o por cualquier organismo, relacionado con el uso de los Servicios. Asimismo, el Usuario será responsable por el pago de cualquier multa, penalidad, daño y/o costo que sea aplicado a Chispa por parte de empresas adquirentes y/o marcas de tarjetas de crédito, como resultado de las transacciones realizadas por el Usuario en el marco de los Servicios. En virtud de lo previsto en esta cláusula, Chispa y/o sus sociedades relacionadas podrán realizar compensaciones, retenciones u otras medidas necesarias para la reparación de pérdidas, daños y perjuicios, cualquiera sea su naturaleza.
7.4. Responsabilidad de Chispa. Respecto de aquellos Usuarios alcanzados por las normas sobre “Protección de los usuarios de servicios financieros” del Banco Central de la República Argentina, Chispa será responsable por cualquier incumplimiento a estos T&C, con el alcance previsto en las leyes y normativa vigente. En los demás casos, Chispa no asumirá responsabilidad por los daños indirectos o especiales ocasionados
8. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos intelectuales e industriales sobre la Plataforma, el Servicio, códigos y todo desarrollo, software, hardware, dominio, logos, emblemas, logotipos, diseños, estructura, contenidos, información, etc. son de propiedad de Chispa y/o sus sociedades controlantes, controladas, filiales o subsidiarias y se encuentran protegidos por leyes nacionales e internacionales. En ningún caso se entenderá que el Usuario tendrá algún tipo de derecho sobre los mismos, independientemente de los derechos que Chispa confiere al Usuario durante la vigencia de estos Términos y Condiciones.
9. ANEXOS ESPECÍFICOS Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD
El Usuario reconoce que la utilización de funcionalidades específicas se rige por términos particulares que forman parte integral de este acuerdo:
ANEXO A - Transferencias: Reglas para el envío y recepción inmediata de fondos nacionales e internacionales (si aplicara).
ANEXO B - Pagos QR: Condiciones de uso de la Red de Pagos con QR y deslinde de responsabilidad sobre la idoneidad de bienes o servicios adquiridos.
ANEXO C - Tarjeta Prepaga: Normas de la marca (Visa/Mastercard), seguridad física y plazos de 30 días para impugnación de consumos.
ANEXO D - Cuenta Remunerada: Términos de la inversión en Fondos Comunes de Inversión (FCI), TNA variable y horarios de corte para el cálculo de rendimientos.
ANEXO E - Privacidad: Tratamiento de datos personales de acuerdo con la Ley 25.326 y protección de datos biométricos.
10. NOTIFICACIONES Y MODIFICACIONES
10.1. Canales de Notificación: Se considerarán válidas y fehacientes todas las notificaciones enviadas a través de la App (Push), correo electrónico registrado o SMS. Es responsabilidad del Usuario mantener sus datos actualizados.
10.2. Plazos de Notificación de Cambios: Chispa podrá modificar estos T&C. Cualquier cambio en las condiciones económicas (comisiones o cargos) será comunicado con una antelación mínima de treinta (30) días corridos. El uso continuado de la App tras dicho plazo implicará la aceptación de las nuevas condiciones.
11. CESIÓN
El Usuario no podrá ceder, transferir, delegar o disponer de los derechos u obligaciones derivados del presente contrato, total o parcialmente. Chispa podrá ceder, transferir, delegar o disponer de los derechos u obligaciones derivados del presente contrato o de su posición contractual, total o parcialmente, para lo cual el Usuario otorga su consentimiento de manera previa para la realización de dichas acciones
11. ATENCIÓN AL USUARIO Y JURISDICCIÓN
11.1. Resolución de Reclamos: Los reclamos serán atendidos mediante el canal de soporte, asignando un número de seguimiento. El plazo máximo de respuesta será de diez (10) días hábiles (Com. “A” 7193 BCRA). Se informa al Usuario el acceso al portal oficial: www.usuariosfinancieros.gob.ar.
11.2. Ley Aplicable: Este contrato se rige exclusivamente por las leyes de la República Argentina.
11.3. Competencia: Las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios en lo Comercial de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, salvo que el Usuario revista el carácter de consumidor, en cuyo caso podrá optar por los tribunales de su domicilio real conforme a la normativa de defensa del consumidor.
IPAGOS S.A. Proveedor de Servicios de Pago registrado ante el BCRA.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
CHISPA – IPAGOS S.A.
En CHISPA, la protección de los datos personales y la seguridad de la información de nuestros Usuarios constituyen un aspecto esencial para el desarrollo y prestación de nuestros servicios financieros digitales.
La presente Política de Privacidad (la “Política”) tiene por finalidad brindar información clara, transparente y detallada acerca de cómo IPAGOS S.A. recopila, utiliza, almacena, comparte y protege los datos personales vinculados al uso de la aplicación móvil CHISPA (la “App”), del sitio web https://somoschispa.com/ (el “Sitio Web”) y de los distintos productos y servicios financieros y tecnológicos ofrecidos por CHISPA.
La presente Política complementa los Términos y Condiciones de Uso de CHISPA y forma parte integrante de los mismos.
CHISPA cumple con la normativa vigente en materia de protección de datos personales, privacidad, prevención de fraude, prevención de lavado de activos y seguridad de la información, incluyendo la Ley Nº 25.326 de Protección de Datos Personales, normativa complementaria de la Agencia de Acceso a la Información Pública (“AAIP”), normativa emitida por el Banco Central de la República Argentina (“BCRA”), normativa vinculada a prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo y demás normativa aplicable.
Al acceder, registrarse y/o utilizar CHISPA, el Usuario presta su consentimiento libre, expreso e informado para el tratamiento de sus datos personales en los términos previstos en esta Política.
1. ¿QUIÉNES SOMOS?
CHISPA es el nombre comercial de IPAGOS S.A., CUIT 30-71795119-7, con domicilio en Av. Juramento 1475, Piso 5 Oficina 504, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina.
IPAGOS S.A. es un Proveedor de Servicios de Pago que ofrece Cuentas de Pago (PSPCP) registrado ante el Banco Central de la República Argentina.
Sitio web oficial: https://somoschispa.com/
Contacto: legales@somoschispa.com
2. ¿CÓMO FUNCIONA CHISPA?
La App y el Sitio Web son operados por IPAGOS S.A. A través de CHISPA, los Usuarios pueden acceder a distintos servicios financieros y tecnológicos ofrecidos por IPAGOS S.A.
La presente Política aplica al tratamiento de datos personales realizado bajo responsabilidad de IPAGOS S.A. y complementa los Términos y Condiciones de Uso de CHISPA.
3. ¿QUÉ SERVICIOS OFRECE CHISPA?
A través de CHISPA, los Usuarios pueden acceder a distintos servicios financieros y tecnológicos, incluyendo:
Cuenta de Pago CVU
Transferencias
Pagos QR interoperables
Pagos de servicios
Cuenta remunerada
Links de pago
Soluciones POS
Herramientas de administración de pagos
Algunos servicios pueden estar sujetos a condiciones particulares adicionales.
4. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?
CHISPA podrá recopilar, almacenar, utilizar, analizar y tratar distintos tipos de datos personales dependiendo del producto, funcionalidad o servicio utilizado por el Usuario.
Los datos personales podrán ser proporcionados directamente por el Usuario, obtenidos mediante procesos automatizados, generados a partir de la interacción con la App y/o recibidos de terceros autorizados o fuentes públicas conforme a la normativa vigente.
Información personal e identificatoria
Nombre y apellido
DNI
Fecha de nacimiento
Nacionalidad
Género
Estado civil
CUIL/CUIT
Razón social
Información societaria
Datos de representantes legales y beneficiarios finales
Información de contacto
Correo electrónico
Número telefónico
Domicilio
Datos de contacto adicionales proporcionados por el Usuario
Información biométrica y validación de identidad
Fotografía del Documento Nacional de Identidad
Selfie o video selfie
Imagen facial
Datos biométricos utilizados para validación de identidad
Información derivada de procesos de autenticación biométrica
Información obtenida mediante validaciones con organismos oficiales y/o proveedores especializados de validación de identidad
Información financiera y transaccional
CVU
Información de cuentas vinculadas
Información de transferencias y movimientos
Historial transaccional
Información vinculada a pagos QR interoperables
Pagos de servicios
Links de pago
Operaciones POS
Saldos y movimientos
Información de cuenta remunerada
Información de operaciones rechazadas, observadas o sospechosas
Información técnica y de navegación
Dirección IP
Tipo de navegador
Sistema operativo
Modelo de dispositivo
Identificadores del dispositivo
Información de red
Logs técnicos
Datos de uso y navegación
Geolocalización
Información recopilada mediante cookies y tecnologías similares
Información derivada de comunicaciones y soporte
Reclamos
Chats
Correos electrónicos
Tickets de soporte
Interacciones con atención al cliente
Comunicaciones mantenidas mediante canales habilitados por CHISPA
5. ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN?
CHISPA podrá tratar los datos personales de los Usuarios para las siguientes finalidades:
Prestación de servicios y operación de la plataforma
Crear y administrar cuentas CVU
Validar identidad y autenticación de Usuarios
Procesar transferencias y pagos
Gestionar pagos QR interoperables
Gestionar pagos de servicios
Operar funcionalidades POS y links de pago
Administrar cuentas remuneradas
Brindar acceso a funcionalidades de la App
Gestionar solicitudes, consultas y reclamos
Cumplimiento regulatorio y legal
Cumplir obligaciones regulatorias impuestas por el BCRA
Cumplir normativa vinculada a prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo
Cumplir obligaciones impositivas, contables y de auditoría
Atender requerimientos judiciales y administrativos
Cumplir regímenes informativos aplicables
Seguridad, monitoreo y prevención de fraude
Detectar accesos no autorizados
Prevenir fraude y actividades sospechosas
Monitorear operaciones y riesgos transaccionales
Gestionar incidentes de seguridad
Proteger la integridad de la plataforma y de los Usuarios
Validar autenticidad de documentación e identidad
Mejora de productos y experiencia de usuario
Analizar comportamiento de uso
Generar métricas y estadísticas
Mejorar funcionalidades y experiencia dentro de la App
Desarrollar nuevos productos y servicios
Personalizar determinadas funcionalidades y contenidos
Comunicaciones y notificaciones
Enviar notificaciones transaccionales y operativas
Informar novedades y actualizaciones
Brindar soporte técnico y comercial
Enviar comunicaciones promocionales, comerciales o publicitarias, cuando ello resulte permitido por la normativa aplicable
CHISPA también podrá utilizar procesos automatizados, herramientas de monitoreo y tecnologías de inteligencia artificial para tareas vinculadas a prevención de fraude, seguridad, validación de identidad, monitoreo transaccional y mejora de servicios.
6. GEOLOCALIZACIÓN, CÁMARA Y BIOMETRÍA
Determinadas funcionalidades de CHISPA requieren acceso a:
Cámara
Geolocalización
Datos biométricos
Estas funcionalidades se utilizan exclusivamente para:
Validación de identidad
Prevención de fraude
Seguridad operativa
Cumplimiento regulatorio
Mejorar la experiencia dentro de la App
El Usuario podrá administrar determinados permisos desde la configuración de su dispositivo.
7. ¿COMPARTIMOS INFORMACIÓN?
Sí. En algunos casos necesitamos compartir información con terceros para poder brindar nuestros servicios.
Esto puede incluir:
Proveedores tecnológicos
Trabajamos con proveedores de infraestructura, servicios cloud, analítica, monitoreo y prevención de fraude.
Entre ellos pueden incluirse:
AWS
Herramientas antifraude
Proveedores de validación biométrica
Participantes del ecosistema de pagos
Bancos
Redes de pago
Procesadoras
Cámaras compensadoras
Participantes del sistema financiero
Autoridades y organismos
Cuando exista obligación legal o regulatoria, podremos compartir información con organismos públicos, autoridades regulatorias y autoridades judiciales.
8. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por CHISPA pueden almacenar o procesar información fuera de Argentina.
En esos casos, CHISPA adopta medidas razonables para proteger la información y garantizar estándares adecuados de seguridad.
9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
CHISPA adopta medidas técnicas, organizativas, administrativas y operativas razonables destinadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales de los Usuarios.
Entre otras medidas, CHISPA podrá implementar:
Controles de acceso lógico y físico
Sistemas de autenticación y validación biométrica
Herramientas antifraude
Monitoreo transaccional
Sistemas de detección de anomalías
Cifrado y protección de información
Monitoreo de infraestructura y seguridad
Gestión de incidentes
Controles internos de acceso a información
Asimismo, CHISPA podrá utilizar proveedores tecnológicos especializados y servicios cloud para el almacenamiento y procesamiento seguro de información.
Sin perjuicio de las medidas implementadas, el Usuario reconoce que ningún sistema tecnológico resulta absolutamente invulnerable frente a incidentes de seguridad, accesos ilegítimos o eventos externos.
10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
CHISPA utiliza cookies y tecnologías similares para:
Recordar preferencias
Mejorar el funcionamiento de la plataforma
Analizar comportamiento de navegación
Obtener métricas de uso
Mejorar productos y servicios
Detectar riesgos y fraude
El Usuario puede configurar su navegador para limitar o bloquear determinadas cookies.
11. ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS?
De acuerdo con la Ley 25.326, los Usuarios pueden:
Acceder a sus datos personales
Solicitar rectificación
Solicitar actualización
Solicitar supresión
Revocar consentimiento
Solicitar información sobre el tratamiento de datos
Para ejercer estos derechos, el Usuario podrá escribir a:
La Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control de la Ley de Protección de Datos Personales.
12. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN
CHISPA conservará la información durante el tiempo necesario para:
Brindar servicios
Cumplir obligaciones legales y regulatorias
Resolver disputas
Prevenir fraude
Cumplir requerimientos de auditoría y seguridad
Determinada información podrá conservarse por plazos exigidos por la normativa aplicable.
13. SERVICIOS DE TERCEROS
La App y/o el Sitio Web pueden contener integraciones o servicios prestados por terceros.
Cada tercero puede tener sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.
CHISPA no es responsable por prácticas de privacidad ajenas a su control.
14. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Podremos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios regulatorios, tecnológicos u operativos.
La versión vigente estará siempre disponible en:
15. CONTACTO
Por consultas relacionadas con privacidad, protección de datos o seguridad de la información:
IPAGOS S.A. CUIT 30-71795119-7 Av. Juramento 1475 Piso 5 Oficina 504 Ciudad Autónoma de Buenos Aires República Argentina
