Política de Privacidad

CHISPA – IPAGOS S.A.

En CHISPA, la protección de los datos personales y la seguridad de la información de nuestros Usuarios constituyen un aspecto esencial para el desarrollo y prestación de nuestros servicios financieros digitales.

La presente Política de Privacidad (la “Política”) tiene por finalidad brindar información clara, transparente y detallada acerca de cómo IPAGOS S.A. recopila, utiliza, almacena, comparte y protege los datos personales vinculados al uso de la aplicación móvil CHISPA (la “App”), del sitio web https://somoschispa.com/ (el “Sitio Web”) y de los distintos productos y servicios financieros y tecnológicos ofrecidos por CHISPA.

La presente Política complementa los Términos y Condiciones de Uso de CHISPA y forma parte integrante de los mismos.

CHISPA cumple con la normativa vigente en materia de protección de datos personales, privacidad, prevención de fraude, prevención de lavado de activos y seguridad de la información, incluyendo la Ley Nº 25.326 de Protección de Datos Personales, normativa complementaria de la Agencia de Acceso a la Información Pública (“AAIP”), normativa emitida por el Banco Central de la República Argentina (“BCRA”), normativa vinculada a prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo y demás normativa aplicable.

Al acceder, registrarse y/o utilizar CHISPA, el Usuario presta su consentimiento libre, expreso e informado para el tratamiento de sus datos personales en los términos previstos en esta Política.

1. ¿QUIÉNES SOMOS?

CHISPA es el nombre comercial de IPAGOS S.A., CUIT 30-71795119-7, con domicilio en Av. Juramento 1475, Piso 5 Oficina 504, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina.

IPAGOS S.A. es un Proveedor de Servicios de Pago que ofrece Cuentas de Pago (PSPCP) registrado ante el Banco Central de la República Argentina.

Sitio web oficial: https://somoschispa.com/

Contacto: legales@somoschispa.com

2. ¿CÓMO FUNCIONA CHISPA?

La App y el Sitio Web son operados por IPAGOS S.A. A través de CHISPA, los Usuarios pueden acceder a distintos servicios financieros y tecnológicos ofrecidos por IPAGOS S.A.

La presente Política aplica al tratamiento de datos personales realizado bajo responsabilidad de IPAGOS S.A. y complementa los Términos y Condiciones de Uso de CHISPA.

3. ¿QUÉ SERVICIOS OFRECE CHISPA?

A través de CHISPA, los Usuarios pueden acceder a distintos servicios financieros y tecnológicos, incluyendo:

Cuenta de Pago CVU
Transferencias
Pagos QR interoperables
Pagos de servicios
Cuenta remunerada
Links de pago
Soluciones POS
Herramientas de administración de pagos

Algunos servicios pueden estar sujetos a condiciones particulares adicionales.

4. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?

CHISPA podrá recopilar, almacenar, utilizar, analizar y tratar distintos tipos de datos personales dependiendo del producto, funcionalidad o servicio utilizado por el Usuario.

Los datos personales podrán ser proporcionados directamente por el Usuario, obtenidos mediante procesos automatizados, generados a partir de la interacción con la App y/o recibidos de terceros autorizados o fuentes públicas conforme a la normativa vigente.

Información personal e identificatoria

Nombre y apellido
DNI
Fecha de nacimiento
Nacionalidad
Género
Estado civil
CUIL/CUIT
Razón social
Información societaria
Datos de representantes legales y beneficiarios finales

Información de contacto

Correo electrónico
Número telefónico
Domicilio
Datos de contacto adicionales proporcionados por el Usuario

Información biométrica y validación de identidad

Fotografía del Documento Nacional de Identidad
Selfie o video selfie
Imagen facial
Datos biométricos utilizados para validación de identidad
Información derivada de procesos de autenticación biométrica
Información obtenida mediante validaciones con organismos oficiales y/o proveedores especializados de validación de identidad

Información financiera y transaccional

CVU
Información de cuentas vinculadas
Información de transferencias y movimientos
Historial transaccional
Información vinculada a pagos QR interoperables
Pagos de servicios
Links de pago
Operaciones POS
Saldos y movimientos
Información de cuenta remunerada
Información de operaciones rechazadas, observadas o sospechosas

Información técnica y de navegación

Dirección IP
Tipo de navegador
Sistema operativo
Modelo de dispositivo
Identificadores del dispositivo
Información de red
Logs técnicos
Datos de uso y navegación
Geolocalización
Información recopilada mediante cookies y tecnologías similares

Información derivada de comunicaciones y soporte

Reclamos
Chats
Correos electrónicos
Tickets de soporte
Interacciones con atención al cliente
Comunicaciones mantenidas mediante canales habilitados por CHISPA

5. ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN?

CHISPA podrá tratar los datos personales de los Usuarios para las siguientes finalidades:

Prestación de servicios y operación de la plataforma

Crear y administrar cuentas CVU
Validar identidad y autenticación de Usuarios
Procesar transferencias y pagos
Gestionar pagos QR interoperables
Gestionar pagos de servicios
Operar funcionalidades POS y links de pago
Administrar cuentas remuneradas
Brindar acceso a funcionalidades de la App
Gestionar solicitudes, consultas y reclamos

Cumplimiento regulatorio y legal

Cumplir obligaciones regulatorias impuestas por el BCRA
Cumplir normativa vinculada a prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo
Cumplir obligaciones impositivas, contables y de auditoría
Atender requerimientos judiciales y administrativos
Cumplir regímenes informativos aplicables

Seguridad, monitoreo y prevención de fraude

Detectar accesos no autorizados
Prevenir fraude y actividades sospechosas
Monitorear operaciones y riesgos transaccionales
Gestionar incidentes de seguridad
Proteger la integridad de la plataforma y de los Usuarios
Validar autenticidad de documentación e identidad

Mejora de productos y experiencia de usuario

Analizar comportamiento de uso
Generar métricas y estadísticas
Mejorar funcionalidades y experiencia dentro de la App
Desarrollar nuevos productos y servicios
Personalizar determinadas funcionalidades y contenidos

Comunicaciones y notificaciones

Enviar notificaciones transaccionales y operativas
Informar novedades y actualizaciones
Brindar soporte técnico y comercial
Enviar comunicaciones promocionales, comerciales o publicitarias, cuando ello resulte permitido por la normativa aplicable

CHISPA también podrá utilizar procesos automatizados, herramientas de monitoreo y tecnologías de inteligencia artificial para tareas vinculadas a prevención de fraude, seguridad, validación de identidad, monitoreo transaccional y mejora de servicios.

6. GEOLOCALIZACIÓN, CÁMARA Y BIOMETRÍA

Determinadas funcionalidades de CHISPA requieren acceso a:

Cámara
Geolocalización
Datos biométricos

Estas funcionalidades se utilizan exclusivamente para:

Validación de identidad
Prevención de fraude
Seguridad operativa
Cumplimiento regulatorio
Mejorar la experiencia dentro de la App

El Usuario podrá administrar determinados permisos desde la configuración de su dispositivo.

7. ¿COMPARTIMOS INFORMACIÓN?

Sí. En algunos casos necesitamos compartir información con terceros para poder brindar nuestros servicios.

Esto puede incluir:

Proveedores tecnológicos

Trabajamos con proveedores de infraestructura, servicios cloud, analítica, monitoreo y prevención de fraude.

Entre ellos pueden incluirse:

AWS
Herramientas antifraude
Proveedores de validación biométrica

Participantes del ecosistema de pagos

Bancos
Redes de pago
Procesadoras
Cámaras compensadoras
Participantes del sistema financiero

Autoridades y organismos

Cuando exista obligación legal o regulatoria, podremos compartir información con organismos públicos, autoridades regulatorias y autoridades judiciales.

8. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por CHISPA pueden almacenar o procesar información fuera de Argentina.

En esos casos, CHISPA adopta medidas razonables para proteger la información y garantizar estándares adecuados de seguridad.

9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

CHISPA adopta medidas técnicas, organizativas, administrativas y operativas razonables destinadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales de los Usuarios.

Entre otras medidas, CHISPA podrá implementar:

Controles de acceso lógico y físico
Sistemas de autenticación y validación biométrica
Herramientas antifraude
Monitoreo transaccional
Sistemas de detección de anomalías
Cifrado y protección de información
Monitoreo de infraestructura y seguridad
Gestión de incidentes
Controles internos de acceso a información

Asimismo, CHISPA podrá utilizar proveedores tecnológicos especializados y servicios cloud para el almacenamiento y procesamiento seguro de información.

Sin perjuicio de las medidas implementadas, el Usuario reconoce que ningún sistema tecnológico resulta absolutamente invulnerable frente a incidentes de seguridad, accesos ilegítimos o eventos externos.

10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

CHISPA utiliza cookies y tecnologías similares para:

Recordar preferencias
Mejorar el funcionamiento de la plataforma
Analizar comportamiento de navegación
Obtener métricas de uso
Mejorar productos y servicios
Detectar riesgos y fraude

El Usuario puede configurar su navegador para limitar o bloquear determinadas cookies.

11. ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS?

De acuerdo con la Ley 25.326, los Usuarios pueden:

Acceder a sus datos personales
Solicitar rectificación
Solicitar actualización
Solicitar supresión
Revocar consentimiento
Solicitar información sobre el tratamiento de datos

Para ejercer estos derechos, el Usuario podrá escribir a:

legales@somoschispa.com

La Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control de la Ley de Protección de Datos Personales.

12. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

CHISPA conservará la información durante el tiempo necesario para:

Brindar servicios
Cumplir obligaciones legales y regulatorias
Resolver disputas
Prevenir fraude
Cumplir requerimientos de auditoría y seguridad

Determinada información podrá conservarse por plazos exigidos por la normativa aplicable.

13. SERVICIOS DE TERCEROS

La App y/o el Sitio Web pueden contener integraciones o servicios prestados por terceros.

Cada tercero puede tener sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.

CHISPA no es responsable por prácticas de privacidad ajenas a su control.

14. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podremos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios regulatorios, tecnológicos u operativos.

La versión vigente estará siempre disponible en:

https://somoschispa.com/

15. CONTACTO

Por consultas relacionadas con privacidad, protección de datos o seguridad de la información:

📩 legales@somoschispa.com

IPAGOS S.A. CUIT 30-71795119-7 Av. Juramento 1475 Piso 5 Oficina 504 Ciudad Autónoma de Buenos Aires República Argentina